Englisch | Türkisch | Arabisch | Mandarin

[Update: Juli 2020]

Die aktuellsten Regelungen und Leitlinien finden Sie auf der Webseite der WKO.

Status: 24.07.2020

Liebe(r) Restaurantpartner/in,

die aktuelle Situation um das Coronavirus (Covid-19) stellt eine besondere Herausforderung für uns alle dar. Ihre Gesundheit und Sicherheit, sowie die unserer KundInnen, MitarbeiterInnen, FahrerInnen steht für uns an erster Stelle.

Aus diesem Grund haben wir Maßnahmen zusammengestellt, die wir gemeinsam mit Ihnen umsetzen möchten, um einen sicheren Ablauf des Liefergeschäfts zu gewährleisten. 

Weiterführende Informationen zur Erkrankung COVID-19 (Coronavirus) erhalten Sie auf der Website der Österreichischen Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit GmbH bzw. der Website der Stadt Wien. Informationen für die Gastronomie finden Sie hier.

Maßnahmen zur Sicherheit & Gesundheit: 

1. Hygiene-Hinweise und Richtlinien

Für den Küchenbetrieb gelten die Leitlinien zur Lebensmittelhygiene der WKO.

  • Kein Händeschütteln und striktes Vermeiden jeglichen körperlichen Kontaktes
  • Regelmäßig Hände waschen und desinfizieren
  • Halten Sie einen Sicherheitsabstand von mindestens 1 Meter ein
  • Augen, Nase und Mund nicht mit den Händen berühren
  • In die Ellenbeuge husten oder niesen
  • Räumlichkeiten regelmäßig lüften
  • Desinfizieren Sie die Abholstationen so häufig wie möglich
  • Stellen Sie Desinfektionsmittel bereit
  • Schaffen Sie Möglichkeiten zum Händewaschen

2. Kontaktlose Übergabe von Bestellungen:

Stellen Sie sicher, dass die Bestellungen kontaktlos entgegengenommen werden können.

Bestell-Sackerl:

  • Greifen Sie die Sackerl, in der sich das Essen befindet, nicht bei den Trägern, sondern am Boden. 
  • Markieren Sie die Sackerl deutlich, sodass eine Verwechslung der Bestellungen vermieden wird.

Abholstationen:

  • Einrichtung einer Abholzone mit Beschilderung
  • stellen Sie die Bestellung in der Abholzone ab und weisen Sie KundInnen, LieferantInnen oder FahrerInnen im Falle einer Schlange darauf hin, den Mindestabstand einzuhalten (im Idealfall durch Bodenmarkierungen)
  • Stellen Sie die Bestellung auf den Tisch und ziehen Sie sich zurück, erst dann nimmt der/die KundIn/LieferantIn/FahrerIn die Bestellung an sich. 
  • Frischluftzufuhr muss gewährleistet sein, indem naheliegende Fenster und Türen offen gehalten werden.

3. Kontaktlose Lieferung für Partner, die selbst liefern:

  • Vermeiden Sie Händeschütteln und jeglichen körperlichen Kontakt zum/zur KundIn.
  • Zum Betätigen der Klingeln oder zum Öffnen der Türen kann der/die ZustellerIn den Ellbogen nutzen.
  • Nach der Betätigung der Klingel sollte die Bestellung an der Haustüre abgestellt werden und der/die LieferantIn 2 Meter zurücktreten.
  • Greifen Sie die Sackerl, in der sich das Essen befindet, nicht bei den Trägern, sondern am Boden. 

4. Kontaktlose Lieferung für MjamPlus Partner, die mit mjam FahrerInnen liefern:

Hygienestation für FahrerInnen

  • Stellen Sie Desinfektionsmittel für FahrerInnen bereit.
  • Geben Sie unseren FahrerInnen die Möglichkeit sich die Hände zu waschen.

Abholstation für FahrerInnen:

  • Schaffen Sie Rahmenbedingungen für eine kontaktlose Übergabe der Bestellung, indem Sie eine Abholstation im Lokal einrichten z.B. durch einen Servicewagen. Die Abholstation sollte einfach zugänglich und wenig frequentiert sein von weiteren Personen.
  • Tische stehen mindestens 1 Meter voneinander entfernt und haben genügend Abstand zu anderen Flächen.
  • Frischluftzufuhr muss gewährleistet sein, indem naheliegende Fenster und Türen offen gehalten werden.
  • Markieren Sie die Sackerl deutlich, sodass eine Verwechslung von Bestellungen vermieden wird.
  • Greifen Sie die Sackerl nicht bei den Trägern, sondern am Boden, damit diese für die Kunden unberührt bleiben. 
  • Stellen Sie die Bestellung auf den Tisch und ziehen Sie sich zurück, erst dann nimmt der/die FahrerIn die Bestellung an sich.
  • Bitten Sie die FahrerInnen genügend Abstand von den der Abholstation zu halten und weisen Sie diese darauf hin bei Verzögerungen vor dem Lokal zu warten und nicht im Innenbereich

Beschilderung zum derzeitigen Eingang Ihres Lokals: Markieren und beschildern Sie den Weg zur PickUp Zone für unsere FahrerInnen deutlich, falls der Zugang nicht über den Haupteingang erfolgt.

Finanzielle Unterstützung in Corona-Krise: “Härtefall-Fonds”

Ab, Freitag den 27.03. können Sie einen Zuschuss aus dem sogenannten “Härtefall-Fonds” über die Wirtschaftskammer Österreich (WKO) beantragen. Dieser Fonds unterstützt u.a. Ein-Personen-Unternehmer, Kleinstunternehmer sowie freie Dienstnehmer, die finanziellen Folgen der Corona-Krise zu bewältigen. Als ein Härtefall gilt, wer nicht mehr in der Lage ist, die laufenden Kosten zu decken, durch ein behördlich angeordnetes Betretungsverbot betroffen ist, oder Umsatzeinbußen von mindestens 50% zum Vergleichsmonat des Vorjahres hat. Der Zuschuss aus dem “Härtefall-Fonds” ist einmalig und muss nicht zurückgezahlt werden. Das dafür benötigte Online-Formular sowie alle weiteren relevanten Informationen finden Sie auf der Seite der WKO. Anträge werden bis zum 31.12.2020 akzeptiert.

Marketingmaterialien 

Um Ihre Kunden darauf aufmerksam zu machen, dass Sie auch weiterhin liefern, stellen wir Ihnen gerne folgende Poster und Designs zur Verfügung. Drucken Sie die Materialien gerne aus und hängen Sie sie in ihr Schaufenster oder posten Sie sie auf ihren Social Media Kanälen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Bleiben Sie gesund! 

Liebe Grüße

Ihr mjam Team

Disclaimer: Die Mjam GmbH übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit und Anwendbarkeit der bereitgestellten Informationen.



Übersicht: Marketing-Material

Im vorbereiteten PDF finden Sie eine Reihe von kostenfreien Marketing-Materialien, wie zum Beispiel den personalisierten Postern und Flyern.

(Die PDF-Datei öffnet sich per Klick auf das folgende Bild.)

Restaurant-Marketing-Optionen - Thumbnail

Poster und Flyer für Ihr Restaurant zum Ausdrucken

Laden Sie sich unsere PDF Dateien einfach auf Ihren PC und drucken Sie Flyer oder A4 Poster ganz unkompliziert selbst aus:

  1. Schritt: Das gewünschte Bild anklicken – das PDF öffnet sich in Ihrem Browser.
  2. Schritt: PDF direkt aus dem Browserfenster heraus ausdrucken.

A4 Poster

A5 Flyer


Bilder für Facebook und Instagram

So nutzen Sie die Bilder für Facebook und Instagram:

  1. Schritt: Rechtsklick auf das Bild und
  2. Schritt: mit “Grafik speichern unter” auf Ihrem PC oder Smartphone abspeichern.
  3. Schritt: Von dort können Sie es in Ihre Social Media Kanäle hochladen.

Template für Social-Media-Kanäle

Sie möchten Ihre Kunden nur kurz auf Instagram & Facebook informieren, dass sie über mjam weiterhin bestellen können? Dann nutzen Sie unsere Vorlage: Einfach den Rahmen mit einem Foto Ihres Restaurants oder der Lieblingsgerichte kombinieren und posten.

mjam Social Media Template - #zamhaltn

Verlinken Sie @mjam_at auf Instagram und wir werden Ihren Post auf unserem Kanal reposten – dadurch werden neue KundInnen auf Sie aufmerksam!

Für Posts

Für Stories

Badges & Banner zur Einbettung auf Ihrer Website

1. Schritt: Website-Badge aussuchen

Suchen Sie sich den gewünschten Partnerbadge aus, den Sie auf Ihrer Seite einfügen möchten. Beachten Sie dabei auch die angegebene Größe der Badges in Pixeln.

2. Schritt: mjam Restaurant-URL kopieren

Besuchen Sie Ihre eigene Restaurantseite bei mjam und kopieren Sie die URL.

3. Schritt: Codeschnipsel anpassen

Das Textfeld neben dem gewünschten Badge enthält einen Platzhaltertext – BITTE FÜGEN SIE IHRE RESTAURANT URL HIER EIN – den Sie mit der kopierten URL ersetzen.

Wichtig: Die kopierte URL muss exakt zwischen den Anführungszeichen bei “BITTE FÜGEN SIE IHRE RESTAURANT URL HIER EIN” eingefügt werden.

4. Schritt: Angepassten Code kopieren

Kopieren Sie den von Ihnen angepassten HTML-Code (den gesamten Textblock) und fügen diesen auf Ihrer Restaurantwebseite ein.

**Bitte nehmen Sie keinesfalls Veränderungen des Stils, der Proportionen und Farben des Bildes vor.**

Badge: Kontaktlose Lieferung rund

300×300 Pixel:

Badge: Kontaktlose Lieferung rechteckig

300×200 Pixel:

Badge: Kontaktlose Lieferung klein

420×70 Pixel: